WhatsApp Business fue creada con la intención de impulsar empresas pequeñas, medianas o grandes, es una aplicación muy recomendada como herramienta de trabajo, por ese motivo es interesante aprender cómo funciona.
A partir de algunos pasos, que acá serán explicados, los usuarios podrán compartir desde su perfil informaciones comerciales con sus clientes, como por ejemplo, ubicación de la empresa, correo electrónico, horario comercial, entre otros datos.
Como dato interesante, esta modalidad de WhatsApp fue lanzada en el año 2018, para modernizar la interacción entre empresarios y clientes. Una de las funciones más relevantes de la aplicación es la respuesta de mensajes instantáneos, es decir, la empresa responde mensajes de forma automática, y puede ser usada para responder las preguntas más frecuentes de cada uno de los clientes.
En este artículo será explicado cómo funciona WhatsApp Business, desde el proceso de instalación hasta las etapas para crear una cuenta. Al final de la materia serán respondidas algunas de las preguntas más frecuentes, la intención es que las dudas puedan ser aclaradas y que los futuros emprendedores puedan aprovechar esta herramienta de trabajo.
Continuar con la lectura para conocer más.
Cómo Funciona WhatsApp Business
Paso 1
Lo primero que se debe hacer para conocer el funcionamiento de la aplicación es instalar la App. La aplicación está disponible para Android y sistemas iOS ( Se debe concordar con los términos y condiciones una vez que se instale).
Paso 2
Confirmar el número de celular. Puede ser el mismo de WhatsApp tradicional u otro número ( la aplicación enviará un código de validación para poder ingresar).
Paso 3
Colocar los datos personales. Nombre y apellido, foto de perfil, categoría de la empresa, etc.
Paso 4
Herramientas comerciales:
En este momento la aplicación mostrará las configuraciones para gerenciar el perfil comercial (descripción de la empresa), mostrar los servicios y productos (catálogo con precios y link de la página web), y por último, configurar las respuestas automáticas.
Una vez que se hayan configurado estas opciones, ya se podrá usar la aplicación.
Preguntas Frecuentes
Qué Pasa Si Me Paso A WhatsApp Business
Cuando una persona registra el número que tiene en WhatsApp personal para WhatsApp Business, la cuenta personal se convertirá automáticamente en una cuenta de empresa. Y en caso de que no esté activada la copia de seguridad, se pueden perder algunas informaciones importantes al momento de volver a WhatsApp personal.
Qué Diferencia Hay Entre WhatsApp Y WhatsApp Business
En WhatsApp la información de perfil que una persona puede mostrar es limitada, solo se puede mostrar el nombre, el estado y el retrato de perfil. En Business se pueden mostrar otras informaciones, como por ejemplo, ubicación de la empresa, correo electrónico, horario comercial, entre otros datos. Fue creado de esta manera con la intención de expandir la información de las empresas y emprendedores que usan esta modalidad.
Desventajas De WhatsApp Business
Una de las principales desventajas es que limita la cantidad de usuarios por cuenta, a diferencia del WhatsApp tradicional que permite conectar más de 3 cuentas al mismo tiempo, Business solo permite una. A pesar de que la aplicación cumple con las funciones que promete, se recomienda no centralizar todos los objetivos en la aplicación, pues hay muchos clientes que no la usan.
Qué Costo Tiene WhatsApp Business
La aplicación permite crear un perfil empresario, administrar los mensajes, con todas las opciones disponibles, sin cobrar ningún tipo de precio. Como fue mencionado antes, solo será necesario instalar la aplicación, crear un perfil y seguir el paso a paso para saber cómo funciona.
Cuáles Son Los Beneficios De WhatsApp Business
Una de las funciones más destacadas de la aplicación es que responde mensajes de forma automática, esto garantiza una buena bienvenida al perfil, y crea una buena impresión sobre la empresa. En caso de que el propietario de la empresa esté ausente, la aplicación puede explicar el motivo de la ausencia y decir cuándo estará nuevamente disponible.
Conclusión
La versión Business de WhatsApp es muy utilizada por empresas, porque cuenta con algunas funciones específicas que pueden servir de apoyo en el servicio a clientes, como por ejemplo, crear perfiles comerciales y catálogos. Para saber cómo funciona se recomienda leer el paso a paso que fue explicado anteriormente, es corto y simple. En caso de dudas sobre el tema, acá fueron respondidas algunas de las preguntas más frecuentes.