Telmex, la empresa de telecomunicaciones, ofrece distintos planes de afiliación con Internet, e incluso, una cuenta propia de Netflix. Sin embargo, los usuarios pueden decidir si cancelar o conservar el servicio.
Telmex permite que sus clientes se den de baja en Netflix y puedan conservar su paquete Infinitum.
En realidad, el proceso es bastante simple y rápido, este artículo se explicará cómo cancelar Netflix de Telmex paso a paso.
Sepa más…
¿Cómo Cancelar Netflix De Telmex?
Los clientes de Telmex, tienen la oportunidad de cancelar su cuenta Netflix a través de dos alternativas, ambas sin ninguna dificultad en su ejecución.
Paso A Paso Para Cancelar Netflix De Telmex Por Llamada
Para cancelar la cuenta de Netflix de Telmex por teléfono deben seguirse las siguientes indicaciones:
1. Marcar al 800 123 2222 de lunes a domingo en horario de 9:00 a 21:00 horas.
2. Si se marca desde la línea en que se tiene contrato el servicio de Telmex, marcar 1; marcar 2; si no se marca desde allí.
3. En 10 o 20 segundos aparecerá el menú de opciones: marcar 2 (asistencia técnica o fallas en el servicio); luego, marcar 4 (opción de entretenimiento Telmex: Netflix y más).
4. Explicar al operador que se desea cancelar la cuenta Netflix, pero seguir con el plan Telmex.
5. El operador confirmará el nuevo paquete contratado y la diferencia de precio.
6. En, aproximadamente, 48 horas hábiles el cambio de paquete se habrá completado.
¿Cómo Cancelar Netflix De Telmex En Línea?
Es posible, también, solicitar la cancelación del servicio de Netflix en el plan Telmex a través de Mi Telmex, para ello se debe:
- Ingresar a la cuenta persona Mi Telmex. Si aún no se tiene una, se puede registrar.
2. Una vez adentro, seleccionar “Más servicios” en el menú de la izquierda.
3. Ahora, cliquear en “Gestionar sus servicios” y solicitar la cancelación de Netflix.
4. Completar el formulario y recibir el número de cancelación.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo Puedo Comprobar Que Se Hizo La Baja Del Servicio De Netflix?
Deberán esperarse 5 días hábiles y volver a llamar al 800 123 2222 para verificar que el sistema haya procesado la solicitud.
¿Qué Debo Hacer Si Sigue Llegando El Recibo?
Si el recibo Telmex sigue llegando, deberá investigarse si se tiene un adeudo. Si es así, se deberá ir al Centro de Atención a Clientes Telmex con el folio de cancelación, solicitando una aclaración.